Elementi del Piano di Gestione della Qualità
Il Piano di Gestione della Qualità descrive come garantire che i requisiti di qualità espressi dal cliente vengano soddisfatti. E’ il documento nel quale descrivere i processi e le attività che saranno messi in piedi per garantire che vengano prodotte le deliverable della qualità.
Il Piano di Gestione della Qualità aiuta a comprendere quando le deliverable sono complete ed anche corrette.
I requisiti reali della qualità non sono ancora noti quando si crea il Piano di Gestione della Qualità, mentre si possono descrivere i processi e le tecniche da utilizzare per scoprirli e verificare che vengano soddisfatti.
Un buon Piano di Gestione della Qualità comprende almeno le seguenti informazioni:
- Ruoli e responsabilità. Descrive i differenti ruoli relativi alla qualità sul progetto. Il project manager ha la responsabilità complessiva, ma ci possono essere altri ruoli che lo assistono. Questi possono essere quality auditor, collaudatori di terza parti, ispettori, etc.
- Criteri di completezza e correttezza. Lo scopo dei criteri di completezza e correttezza è lavorare preventivamente con il cliente per definire cosa significa per una deliverable essere considerata completa e corretta. Poi, quando raggiungi quei valori, ti aspetti che il cliente sia soddisfatto. In altre parole non ci dovrebbero essere sorprese.
- Processo dei requisiti di qualità. Descrive il processo che sarà utilizzato per scoprire e concordare le aspettative di qualità del cliente. Generalmente, fa parte del processo di raccolta dei requisiti.
- Attività di quality assurance. Le attività di quality assurance si concentra sui processi da utilizzare per sviluppare la soluzione, e possono essere verificate da un manager funzionale, lo sponsor o un revisore terza parte. Bisogna descrivere le principali attività e tecniche di quality assurance che saranno utilizzate sul progetto.
- Attività di quality control. Le attività di quality control vengono eseguite continuamente lungo il progetto per verificare che le deliverable del progetto sono di alta qualità. Bisogna descrivere le principali attività e tecniche di quality control che saranno utilizzate sul progetto.
- Standard di Qualità. Elencare tutti gli standard che l’azienda o il reparto ha preventivamente definito che questo progetto seguirà.
- Tool di qualità. Elencare gli strumenti relativi alla qualità che questo progetto utilizzerà.
Il Piano di Gestione della Qualità contiene come comprendere le aspettative di qualità del cliente e come si iintende soddisfare queste aspettative. Una volta che il progetto è partito, il Piano fa da guida su come gestirai la qualità lungo tutto il progetto.
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