Come Misurare il successo dei progetti in portfolio

Tutti i progetti andrebbero misurati per accertare se hanno avuto successo o meno: costo e schedulazione sono i principali componenti del successo, ma vengono misurati sempre correttamente? Solitamente No. Le organizzazioni dovrebbero determinare cosa rende un progetto di successo. Le potenziali misurazioni da fare sono:

  • Qualità delle deliverable
  • Eccellenza della prestazione (come si è comportato il team di progetto)
  • Soddisfazione del cliente delle deliverable prodotte
  • Minimo disservizio al sistema in produzione
  • Percentuale di errori e difetti
  • Sicurezza (costruzioni, ingegneria)

Una volta definiti i criteri del successo, li puoi applicare consistentemente a tutti i progetti per confermare se hanno avuto successo o meno.

La domanda successiva da porsi è se sei stato “tollerante” o meno.

Essere tollerante significa avere buon senso nell’effettuare le misurazioni. Per esempio, il tuo progetto è un fallimento se sfori il budget dell’1%? O del 5%? Una volta comprese le tolleranze ammesse (se ve ne sono), puoi iniziare a valutare il successo del progetto.

Un tipico insieme di criteri di successo potrebbe essere:

  • Il progetto viene rilasciato entro il costo stimato (più o meno la tolleranza)
  • Il progetto viene rilasciato entro la scadenza (più o meno la tolleranza)
  • Tutte le deliverable e le funzionalità principali sono state completate (qualcuna secondaria potrebbe non essere pronta).
  • La qualità complessiva è accettabile (non deve essere necessariamente perfetta)
  • Altri criteri di successo (eccellenza della prestazione, soddisfazione del cliente, etc.) con le loro rispettive tolleranze.

Il punto essenziale nella comprensione dei criteri di successo è essere rigorosi nella raccolta e nell’analisi delle metriche ed essere al tempo stesso ragionevoli.

In fondo, è importante riconoscere che anche se un progetto non ha avuto il 100% di successo, non significa automaticamente che quel progetto è un fallimento. E’ probabile che il progetto verrà ugualmente completato e fornirà valore di business.

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