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Certificazione ISO/IEC 20000 Foundation

Certificazione ISO/IEC 20000 Foundation (I20000F)

Certificazione ISO 20000 Foundation

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Brochure Corso ISO 20000 Foundation (in Italiano)

Introduzione

ISO/IEC 20000:2018 è lo Standard di Service Management System (SMS).

Lo standard indica i requisiti per il Service Provider per pianificare, impostare, implementare, esercitare, monitorare, revisionare, aggiornare e migliorare un SMS.

I requisiti comprendono: disegno,  transizione, rilascio e miglioramento dei servizi per soddisfare i requisiti concordati con il cliente.

Obiettivi di Apprendimento

  • Panoramica della ISO/IEC 20000.
  • Schemi disponibili per certificazione e qualificazione.
  • Comprendere i Principi della Gestione dei Servizi IT.

Esame di Certificazione I20000F

Tipo di Corso: Foundation.

Codice Certificazione: I20000F.

Certificazione della Persona:

  • Esame ONLINE con 40 domande a risposta multipla.
  • Lingua: Inglese.
  • Si supera con punteggio di 24/40 o 60%.
  • Durata: massimo 60 minuti.

A chi si rivolge

La certificazione I20000F si rivolge a chi è interessato a controllare l’efficacia delle implementazioni di Sistemi di Gestione IT (Service Management System o SMS).

Prerequisiti

Non ci sono particolari prerequisiti formali per questa certificazione di persona.

Questo Corso rilascia PDU del PMI

Gli studenti dei corsi di preparazione alle certificazioni CertiProf possono richiedere le PDU per il mantenimento delle proprie certificazioni PMI. Va precisato, anche,  che le PDU vengono rilasciate a fronte della partecipazione ai nostri corsi e del superamento dell’esame di certificazione.

Contenuti del corso e dell’esame I20000F

Il corso illustra il contenuto dell’intero standard in termini di:

  1. Introduzione allo Standard
  2. Cosa è SMS (Service Management System)
  3. Termini e Definizione
  4. Contesto Organizzativo
  5. Leadership
  6. Pianificazione
  7. Supporto
  8. Operazioni
  9. Valutazione Prestazione
  10. Miglioramento

Appendice (Termini e Definizioni)

Durate

  • Versione ONLINE – Accesso per 6 mesi dalla abilitazione.
  • Versione a Distanza – n. 12 ore via Skype.
  • Versione On Site – n. 2 giornate da 8 ore.

Quotazioni Individuali

  • Corso Online, incluso Esame – €500,00 + IVA – anche singolo.
  • Versione a Distanza o Corso On Site, incluso Esame  –  €650,00 + IVA – a partecipante, minimo 5.

Come accedere la versione Online

Le iscrizioni vengono gestite sul portale www.PMTSI.com. I passi per accedere il materiale del corso sono:

  1. Registrarsi (o essere già registrati) al portale.
  2. Iscriversi al corso  con il modulo di iscrizione.
  3. Effettuare il bonifico con le nostre modalità di pagamento.
  4. Comunicare a info@pmtsi.com   l’avvenuto pagamento, per essere abilitati ad accedere i materiali.
  5. Attendere l’abilitazione nell’arco delle successive 12 ore.
  6. Studiare, seguendo i contenuti del seguente corso:
  7. Appena pronto, chiedi a PMTSI di prenotare il tuo esame online.

 Modulo di Iscrizione

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