Gestire il gruppo di progetto vuol dire  rilevare le prestazioni del team di progetto, fornire feedback sulla prestazione individuale delle persone, risolvere problemi,  gestire le modifiche del gruppo per ottimizzare la prestazione complessiva. Il project manager capace riesce ad influenzare il comportamento del gruppo di lavoro conducendolo verso il successo dell’intero progetto. Per ottenere l’integrazione del gruppo di lavoro occorrono capacità gestionali e sociali nell’ambito della negoziazione, della comunicazione e della leadership in genere.

Il primo passo determinante è l’assegnazione delle risorse con determinazione di ruoli e responsabilità. Dalla chiarezza delle assegnazioni scaturiscono le valutazioni delle prestazioni del gruppo e dei singoli.  

La gestione del gruppo di lavoro è fortemente influenzata dagli asset organizzativi. Il PMBOK  scomoda a questo riguardo: “Attestati di apprezzamento; Newsletter; Siti web; Piani di incentivazione; Abbigliamento aziendale e Altre gratifiche.”

Il project manager deve mantenere il contatto continuo con il gruppo di progetto  per verificare l’avanzamento del lavoro  e rimuovere tempestivamente eventuali ostacoli. Ciò facilita la valutazione delle prestazioni ed il feedback continuo al team. La valutazione oltre ad essere una esigenza formale ai fini dei riconoscimenti, è un fatto sociale per la buona convivenza del team di progetto. I conflitti sono inevitabili, ma la vicinanza rende più facile la soluzione: “l’occhio del padrone ingrassa il cavallo”. Il successo del project manager spesso dipende dalla capacità di risolvere i conflitti scegliendo di volta in volta la tecnica più appropriata. Sempre il PMBOK afferma che “L’uso di capacità interpersonali appropriate consente al Project Manager di sfruttare i punti di forza di tutti i membri del gruppo di lavoro.”

Tra le capacità interpersonali troviamo:

• Leadership –  ispirare il gruppo di progetto per  raggiungere prestazioni elevate
• Influenza –  essere persuasivi e chiari; avere capacità di ascolto; rendersi conto delle varie prospettive; saper negoziare accordi
• Capacità decisionali – focalizzandosi sugli obiettivi da raggiungere, fino alla gestione del rischio di progetto.

Tutto ciò riguarda la protezione o la manutenzione al team di progetto anche attraverso la sostituzione preventiva di elementi meno performanti. In questo ambito il project manager  deve sapersi correlare con la funzione di gestione delle Risorse Umane interpretando correttamente le politiche aziendali.

Il project management è un’arte che implica molte conoscenze e competenze non ultima la conoscenza dei sistemi di incentivazione o sistema premiante.

Ora è troppo facile parlare di “massimi sistemi” e ignorare la differenza tra un aumento di merito, un riconoscimento o il raggiungimento di un obiettivo che attiva o blocca il sistema incentivante. Con un minimo di umiltà, chi non ha fatto mai parte di una rete di vendita basata su un sistema premiante, farebbe bene ad informarsi sulla sua portata e sui criteri per valutare la prestazione di ognuno.

Anche un progetto simulato, come quello che proponiamo per valutare le capacità personali e sociali dei project manager candidati alla Certificazione TenStep Project Manager (TSPM™)  non sfugge alla regola degli obiettivi mancati, raggiunti o superati e questo è ciò che cerco di dimostrare nell’articolo, per soli utenti registrati: Cosa è un Sistema Premiante.

La prossima edizione del corso per raggiungere immediatamente la Certificazione TenStep Project Manager (TSPM™) è a Roma dal 10 al 14 novembre.